İptal ve İade Sözleşmesi
İptal ve İade Sözleşmesi
1. Genel Koşullar
Bu İptal ve İade Sözleşmesi, www.ayyugiyimcanta.com ("Site") üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal ve iade koşullarını düzenler. Ayyu Giyim & Çanta ("Şirket"), müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemektedir.
2. Sipariş İptali
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal işlemi hızlıca gerçekleştirilecektir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
3. İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade işlemi öncesinde, iade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade süreci hakkında gerekli bilgiler verilecektir.
4. İade Süreci
- İade edilecek ürün, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte, Şirket tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Koşullara uygun olmayan iade talepleri kabul edilmeyecek ve ürün size geri gönderilecektir.
- İade onaylandığında, ödemeniz, siparişi gerçekleştirirken kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza geri iade edilecektir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. İade Kargo Ücreti
- İade işlemleri sırasında oluşan kargo ücretleri, müşteri tarafından karşılanır. Ancak, yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün teslimi gibi durumlarda iade kargo ücreti Şirket tarafından karşılanacaktır.
6. İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik vb.) iade edilemez.
7. Değişim Koşulları
- Değişim talepleri, ürünün stokta bulunmasına bağlı olarak gerçekleştirilir. Eğer talep edilen ürün stokta yoksa, değişim yerine iade süreci başlatılabilir.
- Değişim yapmak istediğiniz ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.